Odonto na Mídia
2006
ODONTO EMPRESA investe na qualidade
É cada dia maior o número de empresas públicas e privadas que oferecem planos odontológicos a seus funcionários. Esse novo cenário, que ganhou consistência no início da década, com a consolidação da lei que regulamenta o setor de saúde, provocou também um acirramento da concorrência, obrigando as empresas que operam no ramo a investirem cada vez na qualidade do serviço prestado e no treinamento do seu pessoal: “atualmente, para assegurar um lugar de destaque nesse mercado, é preciso ser cada vez mais ágil no atendimento ao cliente e oferecer preços e condições competitivas”, atesta Claudio Derani, diretor da ODONTO EMPRESA, que é uma das cinco maiores do setor em todo o Brasil e lidera o mercado do Rio de Janeiro.
Os números do setor são, de fato, bastante expressivos, com crescimento de 18% em 2004 e de 30% no ano passado. A ODONTO EMPRESA esteve na frente desse processo e continua amealhando resultados significativos: “no início de 2006, a expectativa era a de atingir o patamar de 160 mil usuários até o final deste ano. Contudo, essa marca foi ultrapassada ainda em junho. Agora, a projeção é de encerrar o exercício com até 220 mil clientes na carteira”, comemora Claudio Derani, acrescentando que, com esse resultado, a empresa consolidou a sua liderança no mercado do Rio de Janeiro. Além disso, avançou rapidamente em outros estados, principalmente São Paulo e na Região Sul do país.
Ele destaca que antes da lei que regulamentou o setor, havia grande desconfiança da sociedade nesse segmento, que acolhia, de fato, muitas empresas pouco estruturadas para oferecer um serviço de qualidade. A situação mudou rapidamente nos últimos anos e o melhor reflexo disso foi a conquista da plena confiança dos profissionais do setor: “hoje, mais de 60% dos dentistas atendem a pelo menos um plano odontológico”, afirma o diretor da ODONTO EMPRESA.
Houve também uma mudança no comportamento dos clientes. Em determinados segmentos, o número de empresas que oferece planos odontológicos a seus funcionários saltou de 15% para até 40% nos últimos anos.
Para consolidar esse processo de crescimento, a ODONTO EMPRESA investe em qualidade nos serviços prestados e nas parcerias com profissionais de primeira linha, inclusive na comercialização dos seus planos. A empresa adota como canal exclusivo de vendas os corretores de seguros.
Hoje, a ODONTO EMPRESA atua em 759 cidades de diferentes estados de praticamente todos os pontos do país. Cerca de 5,3 mil dentistas estão cadastrados na empresa que, para manter a qualidade no atendimento mesmo diante dessa enorme capilaridade, investe em soluções informatizadas de alto nível, gerentes de contas preparados para atender às diferentes demandas dos gestores de benefícios e parcerias com os corretores de seguros profissionais.